Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan layanan Pesan Primer yang dikelola oleh PT Bioteknologi Sinergi Mandiri ("Advisains"). Dengan mengakses website, membuat akun, mengirimkan sequence, meminta quotation, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Apabila Anda menggunakan layanan atas nama institusi, universitas, laboratorium, atau perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama pihak tersebut.

2. Definisi

• Pesan Primer: Platform dan sistem layanan pemesanan primer/oligonukleotida yang disediakan oleh Advisains.
• Advisains: PT Bioteknologi Sinergi Mandiri selaku pengelola platform.
• Pengguna: Pihak (individu atau perwakilan institusi) yang mengakses website, membuat akun, meminta quotation, atau melakukan pemesanan.
• Produk: Primer, oligonukleotida, modified oligo, plate oligo, duplex oligo, atau produk terkait yang dipesan melalui platform.
• Sequence: Urutan basa DNA/RNA (5' ke 3') atau rancangan oligo yang dimasukkan oleh Pengguna.
• Pesanan: Permintaan pembelian Produk yang diajukan oleh Pengguna melalui website atau jalur komunikasi resmi Advisains.

3. Ruang Lingkup Layanan

Pesan Primer menyediakan layanan pemesanan oligo untuk kebutuhan penelitian ilmiah, meliputi:

• Pemesanan custom oligo / primer sintesis kimia.
• Pemesanan dengan variasi skala jumlah (amount/OD).
• Pilihan purifikasi standar (Desalting, HPLC, PAGE, atau opsi lain).
• Pilihan modifikasi kimia pada ujung 5' dan 3' (misal Biotin, Phosphorylation, fluorophore).
• Format pengiriman dalam bentuk tabung (tube) maupun plate.
• Fasilitas pembuatan quotation, invoice digital, laporan Quality Control (CoA), dan administrasi transaksi.

4. Akun Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh data profil, nama institusi, alamat pengiriman, email, dan nomor telepon yang diberikan adalah benar, lengkap, dan akurat. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password dan aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

5. Tanggung Jawab Pengguna atas Sequence dan Spesifikasi

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran rancangan sequence, arah 5' ke 3', jumlah basa, skala sintetis, purifikasi, modifikasi, dan instruksi teknis lainnya. Advisains tidak bertanggung jawab atas kegagalan eksperimen atau ketidaksesuaian hasil yang timbul dari kesalahan input atau rancangan sequence dari Pengguna.

6. Penggunaan yang Diperbolehkan & Kepatuhan Biosecurity

Pengguna setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan etis. Dilarang keras menggunakan layanan untuk:

• Kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan.
• Pengembangan senjata biologis, patogen berbahaya terlarang, atau aktivitas yang bertentangan dengan prinsip biosecurity dan biosafety internasional.
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual atau paten pihak lain.
• Aktivitas peretasan, manipulasi sistem, atau scraping tidak sah.

7. Harga, Quotation, dan Pembayaran

Harga primer dikalkulasi berdasarkan parameter sequence, skala, purifikasi, dan modifikasi. Harga yang tampil di website dapat bersifat estimasi hingga dikonfirmasi dalam bentuk quotation resmi atau invoice. Pembayaran dilakukan melalui metode transfer bank, payment gateway, atau termin invoice khusus institusi sesuai kesepakatan tertulis.

8. Konfirmasi Pesanan

Pesanan dianggap diterima setelah Pengguna menyelesaikan pembayaran atau memperoleh konfirmasi resmi dari Advisains. Advisains berhak melakukan verifikasi teknis sebelum memasukkan pesanan ke tahap produksi sintesis.

9. Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Pengajuan perubahan atau pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses sintesis kimia dimulai di laboratorium. Setelah produksi dimulai, pesanan custom yang dirancang khusus tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan secara sepihak.

10. Estimasi Waktu Produksi dan Pengiriman

Estimasi waktu sintesis dan pengiriman (biasanya 7–14 hari kerja untuk desalting standar, atau 9–16 hari kerja untuk HPLC/modifikasi) bersifat perkiraan operasional dan dapat dipengaruhi oleh antrean sintesis, proses quality control, atau kondisi logistik ekspedisi.

11. Quality Control dan Dokumen Pendukung

Produk primer dikirimkan bersama dokumen Certificate of Analysis (CoA) atau laporan QC yang menunjukkan hasil pengukuran spektrofotometri atau kromatografi kemurnian sesuai standar fasilitas produksi.

12. Penerimaan Produk dan Klaim

Pengguna wajib memeriksa kondisi fisik dan kesesuaian produk saat diterima. Klaim kerusakan, kekurangan kuantitas, atau dugaan masalah kualitas harus diajukan secara tertulis maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak produk diterima dengan melampirkan foto kemasan, nomor pesanan, dan bukti pendukung yang relevan.

13. Penyimpanan dan Penanganan Produk

Pengguna bertanggung jawab untuk menyimpan primer pada suhu yang direkomendasikan (misal -20°C dalam kondisi kering/terlarut steril) dan melarutkannya menggunakan pelarut steril (seperti TE buffer atau nuclease-free water) sesuai kaidah praktik laboratorium yang baik.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Hak kepemilikan atas sequence DNA/RNA tetap menjadi hak penuh Pengguna atau institusinya. Seluruh hak cipta, merek, desain platform, kode program, dan materi website Pesan Primer merupakan milik sah PT Bioteknologi Sinergi Mandiri.

15. Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan data sequence riset maupun dokumen penawaran harga khusus dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan tanpa persetujuan tertulis.

16. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab maksimal Advisains atas suatu pesanan dibatasi sebesar nilai nominal transaksi yang dibayarkan oleh Pengguna untuk pesanan tersebut. Advisains tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kegagalan riset lanjutan atau hilangnya data eksperimen.

17. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Advisains dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan pesanan yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran, pandemi, perang, embargo, atau gangguan logistik nasional.

18. Perubahan Layanan

Advisains berhak memperbarui atau memodifikasi fitur, katalog spesifikasi, dan harga pada platform Pesan Primer sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan teknologi dan ketersediaan bahan baku.

19. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah mufakat sebelum menempuh jalur hukum di yurisdiksi Republik Indonesia.